Service Desk
Service Desk menangani insiden (seperti gangguan layanan), permintaan layanan (seperti permintaan untuk informasi atau perubahan), dan komunikasi dengan pengguna tentang masalah layanan atau perubahan.
Adukan Sekarang Kontak Kami
Katalog Layanan
Informasi layanan TIK Diskominfotik Kabupaten Bandung Barat beserta target ketersediaan dan target pemenuhannya.
Akun layanan
Akun Layanan Aplikasi Pemerintah
LAY-AKNPembuatan akun, reset password, dan pengaturan hak akses aplikasi pemerintah daerah.
- Penyedia layanan
- Diskominfotik Kabupaten Bandung Barat
- Pelaksana layanan
- Bidang Aplikasi Informatika
- Tim teknis
- Tim Helpdesk Aplikasi
- Cara akses
- Ajukan tiket melalui Service Desk atau email resmi Diskominfotik.
- Target ketersediaan
- 99% per bulan
- Target pemenuhan
- 3 jam
- Kontak
- helpdesk@bandungbaratkab.go.id
- Jam layanan
- Senin-Jumat 08.00-16.00 WIB
Dukungan perangkat lunak
Dukungan Perangkat Lunak Berlisensi
LAY-PLPemasangan dan dukungan perangkat lunak berlisensi yang digunakan perangkat daerah.
- Penyedia layanan
- Diskominfotik Kabupaten Bandung Barat
- Pelaksana layanan
- Bidang Aplikasi Informatika
- Tim teknis
- Tim Dukungan Perangkat Lunak
- Cara akses
- Ajukan tiket melalui Service Desk.
- Target ketersediaan
- 99% per bulan
- Target pemenuhan
- 1 hari
- Kontak
- helpdesk@bandungbaratkab.go.id
- Jam layanan
- Senin-Jumat 08.00-16.00 WIB
Infrastruktur jaringan
Titik Jaringan LAN / WLAN
LAY-JARPemasangan dan perbaikan titik jaringan LAN maupun WLAN pada perangkat daerah.
- Penyedia layanan
- Diskominfotik Kabupaten Bandung Barat
- Pelaksana layanan
- Bidang Infrastruktur TIK
- Tim teknis
- Tim Jaringan dan Infrastruktur
- Cara akses
- Ajukan tiket gangguan jaringan melalui Service Desk.
- Target ketersediaan
- 99% per bulan
- Target pemenuhan
- 3 hari
- Kontak
- helpdesk@bandungbaratkab.go.id
- Jam layanan
- Senin-Jumat 08.00-16.00 WIB
Perangkat perkantoran
Perbaikan Perangkat Perkantoran
LAY-PRKPenggantian perangkat atau sparepart komputer dan perangkat pendukung perkantoran.
- Penyedia layanan
- Diskominfotik Kabupaten Bandung Barat
- Pelaksana layanan
- Sekretariat
- Tim teknis
- Tim Sarana dan Prasarana
- Cara akses
- Ajukan tiket melalui Service Desk dengan melampirkan foto perangkat.
- Target ketersediaan
- 98% per bulan
- Target pemenuhan
- 3 hari
- Kontak
- helpdesk@bandungbaratkab.go.id
- Jam layanan
- Senin-Jumat 08.00-16.00 WIB
Video conferencing
Dukungan Video Conference
LAY-VICDukungan teknis vicon dan live streaming untuk kegiatan perangkat daerah.
- Penyedia layanan
- Diskominfotik Kabupaten Bandung Barat
- Pelaksana layanan
- Bidang Informasi dan Komunikasi Publik
- Tim teknis
- Tim Multimedia
- Cara akses
- Ajukan tiket paling lambat 3 hari sebelum kegiatan.
- Target ketersediaan
- 98% per bulan
- Target pemenuhan
- 3 hari
- Kontak
- helpdesk@bandungbaratkab.go.id
- Jam layanan
- Senin-Jumat 08.00-16.00 WIB
Hosting aplikasi
Hosting Aplikasi dan Server Virtual
LAY-HOSTPenyediaan server virtual, hosting aplikasi, dan pengujian keamanan aplikasi.
- Penyedia layanan
- Diskominfotik Kabupaten Bandung Barat
- Pelaksana layanan
- Bidang Infrastruktur TIK
- Tim teknis
- Tim Data Center dan Keamanan Informasi
- Cara akses
- Ajukan tiket dengan surat permohonan dari perangkat daerah.
- Target ketersediaan
- 99,5% per bulan
- Target pemenuhan
- 14 hari
- Kontak
- helpdesk@bandungbaratkab.go.id
- Jam layanan
- Senin-Jumat 08.00-16.00 WIB